Drie stappen, één keer geregeld

Spinmora Casino: Eerst gecontroleerd, daarna zonder wachten uitbetaald

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; gemiddeld is dat in 33 uur rond.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitOfficieel vergund door de KSA onder nummer KOA/92684

Sneller geld op je rekening

Geen verrassing, wel vooraf duidelijk

De meeste spelers vragen zich af waarom er een paspoort nodig is voor hun eigen geld.

Wie controleert

Spinmora Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/92684

Gemiddelde doorlooptijd

33 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste uitbetaling

Vragen over de check

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In één keer door de controle

Je zit midden in de controle

Handig op het moment dat er om Documenten wordt gevraagd en je niet weet waar te beginnen.

Waar staan mijn documenten?

Zodra je inlogt, open je in je account het onderdeel waar je gegevens staan; daar vind je de upload voor de controle. Let op dat je op de juiste knop klikt en niet op die van een storting.

Moet de hele kaart erop staan?

Bij het eerste bestand kies je je geldig identiteitsbewijs en maak je een foto of scan van de hele kaart. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp weerspiegelt.

Kies een recent adresbewijs

Daarna volgt een actueel adresbewijs, bijvoorbeeld een rekeningafschrift of brief van deze maand. Let op dat je naam en adres leesbaar zijn en dat de datum niet te oud is.

Terwijl je wacht op antwoord

Na het versturen zie je de status in je account; gemiddeld duurt het 33 uur voordat de controle klaar is. Komt er een vraag terug, dan staat in het bericht precies welk onderdeel opnieuw moet.

Drie documenten en een selfie

Met de juiste kopieën sneller klaar

Nuttig op het moment dat je niet zeker weet welk bewijsstuk bij welke vraag hoort.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: alle hoeken, geen schittering, geldig

Actueel adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Op de kopie: naam, adres en datum leesbaar

Betalingsbewijs

Bewijst: herkomst van je storting; Op de kopie: naam rekeninghouder en bedrag zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Op de kopie: gezicht en document scherp in beeld

Momenten waarop wij om je papieren vragen

Gegevens die niet kloppen. Zodra je naam, adres of geboortedatum niet overeenkomen met het document dat wij al hebben, vragen wij een nieuwe kopie. Zo blijft het bestand kloppend en houdt niemand jouw geld tegen.

Regel het vóór je opneemt. Vóór de eerste uitbetaling moet de controle klaar zijn, dat eist de vergunning van de Kansspelautoriteit. Upload je documenten dus voordat je opneemt, dan staat de uitbetaling niet stil.

Verhoging van je limiet. Een hogere stortingslimiet vraagt om een verse blik op je situatie. Wij vragen dan een betalingsbewijs en soms een selfie met je identiteitsbewijs, zodat de limiet bij jou past.

Routine, geen verdenking

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld waarmee je speelt vandaan komt. Die vraag is vaste routine tegen witwassen en zegt niets over jou als persoon. Iedere speler met een vergunning krijgt hem, ook wanneer alles in orde is.

Afhankelijk van je situatie kan het om één van deze stukken gaan.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Zo komt je document niet terug

Bewerkt of bijgesneden. Zodra er in een foto is gesneden of een gegeven is weggewerkt, kunnen wij de echtheid niet meer vaststellen en gaat het bestand terug. Upload het originele bestand zonder bewerking Maak een nieuwe foto van het hele document

Je document is verlopen. Een document waarvan de geldigheid is verstreken, zegt niets meer over je huidige situatie en wordt daarom niet geaccepteerd. Pak een document dat nu nog geldig is Vraag op tijd een vernieuwing aan

Waarom is mijn foto wazig? Zodra hoeken ontbreken of letters onleesbaar zijn, kunnen wij naam en nummer niet controleren en komt de upload terug. Leg het document op een effen ondergrond Zorg voor helder licht zonder schaduw

Midden in je check

Lees de antwoorden voordat je uploadt

De meeste spelers zijn juist bang dat er iets mis is met hun uitbetaling.

Onder welke vergunning werkt Spinmora Casino eigenlijk?+

Wij staan in het register van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/92684. Je vindt die gegevens ook terug in de voettekst van elke pagina. Zo weet je met wie je te maken hebt voordat je iets deelt.

Wat als de controle mijn document niet accepteert?+

Dan hoor je per e-mail welke regel niet klopte, meestal een rand die is afgesneden of een foto waar de datum op ontbreekt. Je stuurt hetzelfde bewijs opnieuw in betere kwaliteit naar [email protected]. Vaak is één nieuwe poging genoeg.

Moet ik mij al laten controleren voordat ik kan storten?+

Nee, dat hoeft niet bij je eerste storting. De controle moet in elk geval rond zijn voor je eerste uitbetaling, maar wij mogen er ook eerder om vragen, bij je aanmelding of bij je eerste storting. Zodra dat gebeurt, zie je de vraag in je account staan.

Vragen jullie later opnieuw om dezelfde papieren?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je adres wijzigt of je identiteitsbewijs verloopt. Een verlopen document zegt namelijk niets meer over wie je vandaag bent. Bewaar daarom een recente versie, dan ben je bij een volgende vraag snel klaar.

Kan ik de bewijzen ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, dat mag en het gaat meestal sneller dan met een scanner. Leg het bewijs op een vlakke tafel in daglicht en houd het hele document in beeld. Een rechte foto zonder schaduw voorkomt de meeste afwijzingen.